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퀵업계의 모범사례를 만드는, 홍상순 마스터
 원더스에 입사를 결심하게 된 이유는 무엇인가요?HP, 아비즈 등 대기업 유통

취업준비

등록일 2018.04.19 13회 조회
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취업전략리포트
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퀵업계의 모범사례를 만드는, 홍상순 마스터


 


원더스에 입사를 결심하게 된 이유는 무엇인가요?
HP, 아비즈 등 대기업 유통 부서에서만 20년간 근무했고, 경력을 인정받아 원더스에 스카우트 됐습니다. 현재는 다년간 쌓아온 경험과 노하우를 바탕으로 원더스에서 마스터 라이더로 근무하고 있습니다. 


일과는 어떤가요?
원더스 라이더는 오전조와 오후조 이교대로 일합니다. 저는 오전조로 아홉시에 출근해 약 20건이 넘는 배달을 한 후 여섯시에 퇴근합니다.


 



원더스를 소개해주세요!
대부분의 퀵 라이더들은 시간에 쫓겨 일하다 교통 법규를 안 지킬 때가 많습니다. 그만큼 사고 발생 빈도가 높은 직업입니다. 라이더들의 불친절하고 불성실한 근무 태도는 업계에 대한 부정인 인식을 주어 고객이 서비스를 이용하지 않는 요인이 되기도 합니다.
하지만 원더스는 교육을 통해 기존 퀵서비스보다는 느리지만, 더욱 정확하고 안전한 배송문화를 만들어 가고 있습니다. 또한, 유니폼 지급, 고용 안정화를 통해 기존 퀵라이더들의 부정적인 이미지를 없애며. 퀵업계의 모범사례를 만들어 가는 회사입니다.

서비스 향상과 유니폼이 어떤 관계가 있나요?
그렇습니다. 유니폼을 입으면 원더스의 한 구성원으로서 소속감도 커지고, ‘내가 원더스의 얼굴이다’란 생각으로 조금 더 친절하게, 조금 더 책임감 있게 일하기 위해 노력하게 되죠.



원더스의 문화/복지 중 만족스러운 것, 혹은 발전했으면 하는 점을 소개해주세요.
라이더는 대부분의 업무시간을 오토바이 위에서 지내기 때문에 운동 부족으로 건강이 좋지 않습니다. 그래서 원더스는 라이더들을 위한 체력단련실을 본사에 만들고, 언제든지 피로를 풀 수 있는 안마시설까지 제공하고 있습니다.
또한, 대부분의 퀵 라이더가 비정규직으로 근무한다면, 원더스의 라이더는 정규직으로 안정적으로 근무합니다. 주기적으로 청결 상태 교통법규 등의 교육을 해 퀵 라이더에 대한 기존의 부정적인 인식을 타파하고 있습니다.


 



팀 내에서 즐겁거나 슬프거나 혹은 기억에 남은 에피소드가 있다면?
회사가 설립된 지 얼마 안 됐을 때, 성수동에 본사 겸 중앙 물류 센터를 열었습니다. 사실 말이 좋아 센터였지 거의 노상주차장이나 마찬가지였습니다. 추우면 추운대로, 더우면 더운대로, 힘들게 일했는데 누구 하나 포기하지 않고 서로의 의견을 모아가며 어려움을 극복해 왔습니다. 슬픈 이야기이지만, 저에게는 잊을 수 없는 기억이죠.


해당 직무를 꿈꾸는 분들에게 전하고 싶은 꿀팁은?
현재 중구, 마포, 구로, 역삼 4개의 원더스 센터에는 능력이 출중한 조장님들이 계세요. 이분들을 믿고 따라가다 보면 업무를 익히는 데 어려움이 없다고 생각합니다.
또한, 서비스업이다 보니 항상 좋은 일만 있을 수 없습니다. 서비스를 제공하다 보면 기분 상하는 일도 많은데, 이때 받는 스트레스를 다스리는 게 중요합니다. 저 같은 경우는 일을 마무리하고 하루 업무 중 잘한 부분과 부족했던 부분을 뒤돌아보며 마음을 다스리고 있습니다.


 



앞으로 어떤 분이 원더스에 들어오면 좋을까요?
자신만의 아이디어를 가지고, 회사와 함께 성장하는 사람이었으면 합니다.


홍마스터님의 목표는?
몸을 아끼기 위해 원더스에 입사한 것이 아니기 때문에 제가 가지고 있는 모든 노하우와 스킬을 회사와 공유하고, 이를 통해 원더스를 퀵업계의 모범 회사로 만들고 싶습니다.


홍마스터님에게 원더스란?
모두와 함께 성장하는 곳입니다. 


마지막으로 하고 싶은 말이 있으신가요?
앞으로 원더스에 젊은 인재들이 많이 유입되어 꾸준히 성장하는 회사가 되었으면 합니다.

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