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직무와 핵심역량(관리)
#59. 직무 핵심 키워드 - 직무와 핵심 역량(관리)  > 관리부서는 총

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등록일 2016.05.28 112회 조회
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직무와 핵심역량(관리)

#59. 직무 핵심 키워드 - 직무와 핵심 역량(관리)

 


 > 관리부서는 총괄부서를 의미한다.

관리부서라 함은 영업관리, 생산관리 등을 하는 일종의 총괄부서를 말합니다. 총괄부서는 각 부서의 업무를 통합하여 분석하고, 보고하는 역할을 합니다. 다시 말하면 취합부서의 역할과 지시사항을 전달하는 역할을 한다는 것입니다. 관리부서는 본사의 스텝부서일 수도 있고, 각 부문 또는 단위에 존재할 수도 이는 부서입니다.


  > 관리부서 직원은 현장의 소리를 듣고 판단해야 한다.

따라서 관리부서에서는 무엇보다 현장의 소리를 제대로 들을 수 있는 의사소통능력이 필요합니다. 요구되는 시간에 원하는 자료를 원활하게 받아내야 하기 때문입니다. 그리고 현장에서 들어온 이 모든 자료들이 정확한지 점검하고 판단하여 보고서로 꾸미는 일을 해야 합니다. 그렇기 때문에 판단력도 매우 중요합니다. 물론 이때 현장 점검이나 순시 같은 행위도 함께 이루어집니다.


  > 관리부서 직원은 보고서나 기획서 작성능력이 뛰어나야 한다.

관리부서의 또 다른 능력은 바로 보고서 작성능력입니다. 보고서는 처음 보는 사람도 쉽게 알아볼 수 있도록 매우 간결하면서 핵심을 담고 있도록 작성해야 합니다. 그러기 위해서는 육하원칙에 근거하여 보고서를 전개하고, 모든 문서는 계수화하거나 시각화하여 상사에게 어필할 수 있도록 해야 합니다.

예를 들어 매출 상승이라고 단순하게 표현하는 것보다는 전년대비 몇 퍼센트 상승했고, 어떤 부분에서 상승했는지를 명확하게 제시해야 하며, 특히 비교대상을 바탕으로 경쟁사 대비 신장율이 몇 퍼센트 더 좋다거나 낮다거나 하는 형식으로 제시하여야 합니다. 또한 그래프를 통해 매출의 추이를 보여주는 방식은 흐름을 이해하는 데 큰 도움을 줄 수 있습니다. 이를 위해서 관리부서의 보고서 작성 담당자는 파워포인트나 엑셀 등의 문서 작성 기술을 함께 보유해야 합니다.


  > 목표 관리는 스마트하게 한다.

관리부서는 목표를 관리하기도 하고, 목표를 세우기도 하는 데 목표를 세울 때는 스마트(SMART)하게 해야 합니다. 여기서 스마트한 목표란 Specific 즉 목표가 구체적이어야 한다는 것입니다. 둘째, Measurable는 측정가능 할 수 있어야 한다는 것이고, 셋째, Achievable란 달성이 가능해야 한다는 것을 말합니다. 넷째, Realistic는 현실적이고 타당한 목표여야 함을 말하며, 마지막으로 Time-based는 목표 달성 기간이 명확해야 한다는 것입니다.


  > 관리부서 직원은 자신만의 툴을 통해 문제를 해결하고 동기를 부여해야 한다.

이렇듯 관리부서에서 근무하기 위해서는 정형화된 자신만의 툴을 갖추어야 합니다. 이를 통해 상급자나 상위부서에서 전체를 한 눈에 보고 의사결정할 수 있도록 일목요연하고 핵심을 바탕으로 한 기획서나 보고서를 작성하는 능력을 갖추어야 합니다. 관리를 위한 관리, 다시 말하면 보고를 위한 보고가 아니라 현업의 문제를 해결하고, 동기를 부여할 수 있는 관리부서의 직원이 되도록 해야 할 것입니다.


  (다음 편에는 인사관련 부서의 핵심역량에 대해 살펴보겠습니다.)

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