Logger Script

취뽀

  • 인기검색어
  • 삼성
  • 현대자동차-
  • SSAT
  • 자기소개서
  • 면접
  • PT면접-
  • close
EC회사(온라인 쇼핑몰)2
#55. 직무 핵심 키워드 ? 온라인 쇼핑몰 2  > 온라인 쇼핑몰의 1차적 목표

취업준비

등록일 2016.03.22 205회 조회
연관컨텐츠
취업전략리포트
취업전략리포트
조회 62,065
EC회사(온라인 쇼핑몰)2

#55. 직무 핵심 키워드 ? 온라인 쇼핑몰 2

 

 > 온라인 쇼핑몰의 1차적 목표는 트래픽

앞서 온라인 쇼핑몰의 유형을 살펴 보았습니다. 복습하자면 오픈마켓, 종합쇼핑몰, 전문몰,소셜커머스 입니다. 그러나 이러한 온라인 쇼핑몰은 그 유형과 관계없이 관리하는 지표는 비슷합니다. 그것은 바로 트래픽입니다. 영어약자로는 UV( Unique Visitor)라고 말하는데 트래픽은 동일인이 중복하여 방문하여도 1UV로 표기됩니다. UV가 늘어나게 되면 일반유통에서와 같이 방문객수가 증가한 효과가 발생합니다. 이때 중요한 것이 바로 구매전환율입니다. 구매전환율이란 총 방문고객수 중 실제 구매로 이어진 고객의 수를 말합니다. 따라서 구매전환율이 높게 되면 매출이 증가하는 것을 의미합니다. 여기에 마지막으로 객단가를 곱하면 온라인 쇼핑몰의 총매출이 됩니다.

 

> 트래픽을 증가시키면 새로운 비즈니스 모델을 만들 수 있다.

참고로 트래픽을 증가시켜서 일정정도의 유지를 하게 되면 새로운 수익모델을 창출할 수 있다는 장점이 있습니다. 카카오톡도 처음에는 트래픽을 모으는데 주력하여 수익을 내지 못했지만 애니팡이라는 게임을 접목시켜 수익을 냈고 지금은 오프라인까지 진출하여 다양한 사업을 영위하고 있습니다.


 > 온라인 쇼핑몰의 매출 도식은 곱셈이다.

이를 도식으로 표기하면 매출 = 트래픽(UV) × 구매전환율 ×객단가  입니다.


 > 트래픽을 증가시키기 위해서는 다양한 판촉이 사용되고, 앱이 중요하다.

따라서 온라인 쇼핑몰 사업자들은 트래픽을 증가시키기 위해 자사의 상품 가격을 저렴하게 하여 포털사이트의 상위에 검색되어 유입되도록 만들거나 고객에게 다양한 쿠폰과 혜택을 제공하여 방문을 유도합니다. 또한 최근에는 포털사이트에 종속되지 않기 위해 모바일앱을 다운받아 유지하도록 하는데 모든 역량을 집중하고 있습니다. 특히 소셜커머스 업체들은 처음부터 모바일을 기반(모바일 퍼스트 시대)으로 운영하고 있습니다.


 > 구매전환율을 높이려면 서비스를 강화해야 한다.

둘째, 구매전환율을 높이기 위한 방법으로는 가격경쟁력을 높이는 것과 물류, 결제 서비스의 질을 높이고 있습니다. 가격의 경우 할인쿠폰을 제공하여 타사이트보다 저렴하도록 하고 있고, 고객이 원하는 시간, 원하는 장소에서 제품을 받을 수 있도록 배송시간을 최대한 단축하려고 하고 있습니다. 최근 이슈가 되고 있는 쿠팡의 로켓배송이나, 신세계 SSG의 퀵배송, 롯데의 픽업서비스 등이 이에 해당합니다. 이와함께 결제의 불편함을 없애기 위해 각 종 페이(pay)가 등장하는 것도 구매전환율을 높이기 위한 방법에 해당됩니다. 그 밖에도 쇼핑몰이나 앱의 구동 속도를 높여 고객이 불편을 느끼지 않도록 시스템 투자를 지속적으로 하고 있는 것도 이에 해당됩니다. 온라인의 경우 PC가 되었든 모바일이 되었든 고객은 가격과 서비스에 의해 쉽게 마음을 바꾸고 충성도가 낮기 때문에 서비스의 지속성과 함께 편의성을 제공해야 구매전환율을 높일 수 있습니다.


 > 객단가를 높이려면 MD 기능을 강화해야 한다.

마지막으로 객단가의 경우 온라인쇼핑몰 MD가 차별화된 상품을 개발하여 가격이 비교되지 않도록 기획하거나 대량 상품을 기획하여 불륨을 높이고, 정기적인 구매로 이끌어내기 위해 노력하고 있습니다. 최근에 등장하는 딜(Deal)상품이 바로 이에 해당합니다. 생활용품처럼 지속적으로 소모되는 상품을 정기적으로 구매하도록 유도하는 것은 객단가를 고정화시키고, 충성도를 높이는 가장 좋은 수단이 되기 때문입니다.


 > UX는 또다른 중요 경쟁요소

이 밖에도 UX(User Experience, 사용자 경험 환경)를 통해 고객이 편하고 쉽게 상품을 선택하도록 하는 것도 매우 중요한 경쟁요소가 되고 있습니다.


 > 전문성을 갖추어라!!

따라서 온라인쇼핑몰 업체에 지원하고자 하는 분들께서는 IT 기술적인 분야의 전문성을 보유한 시스템 부문과 함께 물류, 그리고 상품을 구성하는 MD 역량 등을 갖춘 인물이어야 합니다. 모두를 함께 보유할 수 없지만 자신이 지원하고자 하는 분야를 정확하게 선택하고, 전문성을 갖추어야만 될 것이며, 이러한 능력을 바탕으로 3~5년의 경험을 갖추게 되면 업계에서 좋은 대우를 받을 수 있을 것입니다.


커뮤니티 이동
댓글
내용을 입력해주세요.

콘텐츠제공서비스 품질인증

연봉검색 오프라인 모의테스트 결과표
최근본상품 0

최근본상품이
없습니다.

0/0

취뽀의 채용광고는
취준생을 위하여 존재합니다.

취준생들에게 꼭 필요한 취업정보를 제공해 드리고 있으며 기업에서 광고비로 지출한 금액은 [포인트 리워드]해 드리고 있습니다.

리워드 정책은 취보스터디에서 채용 정보를 올리는 따뜻한 마음의 기업인들이 모여서 가능한 일입니다.