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영업관리는 내부 커뮤니케이션 조직이다.
#34. 직무 핵심 키워드 - 영업관리는 내부 커뮤니케이션 조직이다.  영업

취업준비

등록일 2015.04.14 414회 조회
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영업관리는 내부 커뮤니케이션 조직이다.

#34. 직무 핵심 키워드

- 영업관리는 내부 커뮤니케이션 조직이다.

 

 

영업관리는 '영업조직의 이해가 시작'

영업의 조직을 들여다보면 업종과 업태에 따라 다르지만 그 구조는 매우 유사한 것을 알 수 있습니다. 예를 들어 유통업의 경우 이익의 기본을 이루는 PC의 長(흔히 파트매니저, 세일즈매니저라고 부른다)과 이를 상품군으로 묶어 여러 개의 층을 관리하는 팀長(식품, 잡화, 여성, 남성 등)과 전팀장을 관리하는 점장으로 구성됩니다. 또한 점에는 이를 총괄하는 영업지원 또는 영업총괄팀이 존재합니다. 이와 같은 점포를 여러 개 연결하여 관리하는 것이 판매본부인데 점포의 수가 많은 경우 수도권이나 지방을 구분하기도 합니다.

또한 판매본부 내에서도 총괄부서가 별도로 구성되어 있습니다.

 

이렇게 조직이 구성되는 이유는 판매현장에서 발생하는 매출이나 사건 사고 등이 바로 본부로 취합되는 네트워킹을 만들어 보고가 즉시 될 수 있도록 하기 위함이며, 대표이사나 본사의 지침이 바로 현장까지 곧바로 전달되게 하기 위함입니다.

 

하나의 예를 더 들자면 제조판매회사의 경우 역시 판매 단위 조직인 영업점에 영업사원들이 존재하고 몇 개의 영업점을 묶어 지사라는 부서에서 관리하며, 이러한 지사 역시 지역권으로 묶는 경우가 많습니다. 지사를 통틀어 관리하는 부서가 역시 판매본부가 되며, 본부에는 영업을 지원하는 부서가 존재합니다.

 

 

 

영업관리부서의 업무는?
따라서 영업부서에서도 지원부서는 항상 존재하며, 지원부서의 역할은 매출을 분석하고 대책을 세우며, 조직을 운영하는 역할을 담당합니다.  

 

즉, 영업점이나 지사, 본부 등도 하나의 회사 조직으로 생각하면 됩니다. 다만, 담당자의 업무 역할의 폭이 넓고 깊이가 좁다는 차이가 있을 뿐입니다. 점에서도 직원들의 부서 위치를 바꾸기도 하고, 지사에서도 영업사원의 영업권역을 바꾸는 역할을 한다는 것입니다. 물론 본사 인사의 승인을 받지만 최소 조직 단위에서도 인사, 노무, 마케팅 그리고 구매와 같은 다양한 본사 업무를 담당하고 있다고 생각하면 됩니다.

 

초반에 모든 업무가 이어져 있다는 말씀을 드린 적이 있습니다. 물론 고유한 업무가 있는 것은 사실이지만 조직이라는 이름이 붙여진 모든 곳에서는 그 크기가 다를 뿐 회사 운영의 방식이 그대로 적용된다고 생각하시면 됩니다.

 

 

 

영업총괄, 영업지원, 영업관리, 판매관리, 총관관리 = 영업관리
어떤 회사에 입사를 하셨을 때 영업총괄, 영업지원, 영업관리, 판매관리, 총괄관리 등의 이름을 듣게 된다면 이는 그 이름만 다를 뿐 영업에서 일어나는 모든 일을 관리하는 부서라고 이해하시면 됩니다. 다시 말하면 영업 속에 있는 또 다른 관리부서입니다. 이러한 부서를 통해 현장에서 일어나는 모든 일들이 본사로 신속하게 전달되고 취합되어 대책을 마련하고, 향후 전략을 세우는데 사용되는 것입니다.

 

 

 

영업관리부서에서 필요한 역량은?
이러한 영업 관리부서에서 근무하게 된다면 문서 작성능력을 향상시켜야 하며, 숫자 감각이 있어야 하고, 보고 스킬을 향상시켜야 합니다. 또한 자체 영업담당자뿐만 아니라 상급부서와의 관계를 돈독히 하고, 취합업무를 주어진 시간 내에 해낼 수 있는 책임감이 있어야 합니다. 영업조직 속에도 관리부서가 있다는 것을 인식하시어 지원하시길 바랍니다.

 

 


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