Logger Script

취뽀

  • 인기검색어
  • 삼성
  • 현대자동차-
  • SSAT
  • 자기소개서
  • 면접
  • PT면접-
  • close
금융 및 카드사
#21. 직무핵심 키워드 - 금융 및 카드사 카드사가 권장하는'교통카드기능'

취업준비

등록일 2014.12.26 242회 조회
연관컨텐츠
취업전략리포트
취업전략리포트
조회 62,837
금융 및 카드사

#21. 직무핵심 키워드 - 금융 및 카드사


 

카드사가 권장하는
'교통카드기능'의 숨은 의도는?

 

14년 정초부터 이슈가 되었던 사상 최대의 DB유출 사건은 카드사로부터 시작되었다카드사들의 개인 정보가 유출된 것이다카드사에게 고객정보는 가장 중요한 핵심 요소이다고객정보에는 개인의 생활패턴이 고스란히 담겨 있고이를 바탕으로 요즘 말하는 빅데이터 분석을 하면 고객에게 선제적인 마케팅을 할 수 있는 수단이기도 하다.

 

따라서 카드 회사는 일단 고객 카드를 발급하는 데 중점을 두고 영업을 하며고객에게 제공된 카드를 휴대하고 상시 사용하도록 마케팅 활동을 하고 있다그 중 대표적인 것이 교통카드 기능 탑재이다실제 교통카드 기능은 그 자체만으로는 손해이다왜냐하면 교통카드사에게 수수료를 제공해야 하기 때문이다그럼에도 불구하고 이 기능을 탑재하는 것은 항상 휴대상시 사용이라는 카드사의 정책에 부합하기 때문이다할인쿠폰이나 캐시백서비스제휴할인포인트 제공 등은 모두 이러한 목적을 두고 행해지는 수단이다.

 

 

 

카드회사의 프로세스는? 
운영에 필요한 '조달비용'은 무엇일까?

 

여기서 잠깐 카드사의 구조를 살펴보겠다카드사는 상품을 개발하여 회원을 모집하고 모집한 회원을 심사하여 카드를 발급해 마케팅 활동을 하는 프로세스를 가지고 있다여기에 가맹점구조 즉카드를 사용할 수 있는 업소를 모집해 수수료를 받고선결제한 후고객으로부터 돈을 청구하여 받는 시스템을 가지고 있다.

 

이때카드사들은 은행에서 돈을 빌려와 운영하게 되는데 이를 조달비용이라고 하고은행에 내는 이자를 조달이자라 한다가맹점은 업종에 따라 정부에서 정한 수수료율이 있다예를 들어 음식점은 3.6% 단란주점과 같은 유흥주점은 4.5% 등이 이에 해당된다내가 실제 카드를 썼을 때카드사가 취하는 수수료는 업종에 다르다는 것을 인식해 두자.

 

 

 

카드사의 고객모집의 핵심, 신용

카드사가 고객을 모집할 때가장 중요하게 여기는 것은 돈을 떼일 확률이다카드는 신용이다따라서 신용이 낮은 회원을 모집할 경우 오히려 손해를 볼 수 있기 때문에 안정된 직장을 다니는 사람을 모집하거나 소득이 확실한 사람을 회원으로 모집하려 한다만약 회원을 잘못 모집해 연체율이 높아지게 되면 그만큼 회사가 입는 피해가 큰 것이다과거 LG카드 사태는 이러한 무분별한 회원 모집에서 기인되었다.

 

 

 

매출을 관리를 위한 '취급고'는 무슨뜻일까?

 

그럼 카드사의 매출은 어떻게 따질까일반적인 판매회사와는 다르게 금융업계에서는 취급고라는 용어를 사용한다취급고란 카드회사가 취급한 금액의 총계를 말한다내가 100만원의 카드를 결제한 경우 카드사의 취급고는 100이 되는 것이다그러나 매출을 표기할 때는 100만원의 카드를 사용한 업종의 수수료액을 나타낸다여기서 눈 여겨 볼 점은 취급고액을 넓히게 되면 그만큼 고객의 사용률이 높아진 것이므로 전체적인 고정비를 충분하게 만회할 수 있기 때문에 카드사들이 앞다투어 취급고 경쟁을 하고 있는 것이다그러나 취급고를 넓히는 활동을 통해 카드사가 이익을 시현하기란 쉽지 않다무이자 할부가맹점 수수료를 낮추는 행위만으로는 이익이 나지 않는다.그러면 어떻게 이익을 낼까?

 

 

 

카드사는 어떻게 이익을 낼까? 

 

카드사들의 판매 상품을 보면일반적인 카드 결제 외에 현금서비스와 카드론이라는 상품을 볼 수 있을 것이다현금서비스와 카드론이 이자율에 대해서는 굳이 언급하지 않아도 충분히 높다는 것을 인식하고 있을 것이다바로 카드사들은 이 부분에서 이익을 시현하고 있다.

 

앞서 말씀 드린 것처럼 카드사들은 우량한 회원을 확보하지만 이러한 회원들도 급전이 필요한 경우가 있기 때문에 이 때 위의 상품을 판매하여 높은 수익을 거두는 것이다. 특히카드사 중 은행계로 불리는 신한하나우리 등은 저금리의 자금을 끌어와 고금리로 판매하기 때문에 카드업종을 전문으로 하는 전문계 카드사 즉삼성롯데현대 등에 비해 좋은 수익을 보고 있다. 다시 말하면 카드사는 제1금융권(은행증권사 등)과 제2금융권(저축은행마을금고 등보다 높은 이자를 받고캐피탈이나 사채업자보다는 낮은 이자를 받아 수익을 내는 구조다흔히 말하는 돌려막기라는 수단이 발생하는 원인 중의 하나가 바로 이러한 고금리 상품이었다는 것은 아이러니하다.

 

 

카드사의 핵심지표? 

우수한회원모집 ☞ 연체율관리 ☞ 고객의 꾸준한 사용

 

결국 카드사들의 핵심 지표는 우수한 회원의 모집과 연체율 관리그리고 그 고객들의 꾸준한 사용이라고 할 수 있다현대카드의 사례는 이러한 모습을 매우 잘 보여주고 있다현대카드가 업계에서 순식간에 선두를 달리게 된 이유 중 하나는 현대캐피탈과 현대자동차를 연계한 상품인 M카드를 만들었기 때문이다고객이 일정액을 매월 사용하게 되면 포인트를 주어 자동차 할부비에서 차감하는 형식이다이는 자동차를 넘어 일반 가맹점까지 확대되어 자동차 시장의 절반이상을 장악하고 있는 현대의 위상을 단적으로 보여준 사례이다.

 

 

 

카드사 지원자는 어떤 전공이 많을까?

카드사는 어떤 역량의 지원자를 원할까?

 

카드 회사에 입사하려는 대부분의 사람들을 보면 통계학이나 경영학을 전공한 사람들이 많다이는 카드사가 시스템 회사이기 때문이다.모든 것이 사람보다는 프로세스의 시스템화를 통해 이루어진다그러나 아이디어를 내어 고객을 모집하고 유지하는 것은 사람의 몫이다.따라서 전공이 그리 중요하지는 않다만약 참신한 아이디어만 있다면 그 아이디어 자체만으로도 회사에 큰 도움이 되기 때문이다.

 

카드 회사에서는 무엇보다 분석력을 바탕으로 고객을 집단화하고시스템을 바꾸는 작업을 게을리하지 않는 것이 좋다. 정기적으로 시스템에 트렌드를 반영하고고객에게 신뢰를 주는 마케팅을 실시한다면 고객은 카드를 받자마자 자르거나 지갑 속에 처박아 두는 일은 없을 것이다.

 

또한 위험관리를 통해 불량 고객을 걸러내어 한도를 줄이거나 사기(FRAUD)시스템을 통해 고객이 분실이나 오남용되는 현상을 미연에 예방해 주는 서비스 등을 실시하여 고객의 마음을 사로잡는다면 First 카드로서의 위상을 세울 수 있을 것이다. 지금 당신의 지갑에 있는 몇 장의 카드 중 내가 First 카드로 생각하고 사용하는 카드는 무엇인지 생각해 보고 그 이유를 추리해 보기 바란다그것이 바로 카드사가 당신에게 자사의 카드를 사용하도록 만든 마케팅(캠페인기법임을 명심하자!

 

회원 측면에서는 회원수이용율연체율 관리가맹점 측면에서는 수수료율 관리를 효과적으로 할 수 있는 방안을 생각해 보기 바란다.

커뮤니티 이동
댓글
내용을 입력해주세요.

콘텐츠제공서비스 품질인증

연봉검색 오프라인 모의테스트 결과표
최근본상품 0

최근본상품이
없습니다.

0/0

취뽀의 채용광고는
취준생을 위하여 존재합니다.

취준생들에게 꼭 필요한 취업정보를 제공해 드리고 있으며 기업에서 광고비로 지출한 금액은 [포인트 리워드]해 드리고 있습니다.

리워드 정책은 취보스터디에서 채용 정보를 올리는 따뜻한 마음의 기업인들이 모여서 가능한 일입니다.