설명회 장소 : 삼성동 COEX
제공 : 사람인

설명회 날짜 : 2015-10-23



채용설명회 템플릿 - 20100823



2부에서는 이번 호텔산업 & 채용박람회에 참가한 일부 호텔들에 대한
채용 정보 및 갖추어야 할 역량에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
또한 이번 박람회 참가자 분들의 인터뷰를 끝으로
호텔산업 & 채용박람회 편을 마치겠습니다.

처음으로 인터뷰에 응해주신 호텔은
전 세계적으로 이름만 들어도 Luxury! 이미지가 떠오르는 호텔,
포시즌스 호텔입니다.




포시즌스 호텔은 어떤 곳이라고 소개할 수 있나요?

전세계적으로 Luxury 브랜드로 유명하며 현재 38개국에 진출하여
92개의 포시즌스 호텔을 운영하고 있습니다.
미국에서는 일하기 좋은 호텔 100위권 내에 항상 이름을 올리고 있습니다.
2015년 10월 1일부터는 한국에서도 ‘포시즌스 호텔 서울’로 운영을 시작하여
Luxury함을 고객들에게 전달하기 위해 노력을 하고 있습니다.

포시즌스 호텔이 중시하는 인재상은 무엇인가요?

”Treat others as to be treated.”라는 말이 있습니다.
대접받고 싶은 만큼 남에게 대접하라는 뜻입니다.
이 말은 저희 호텔이 전 구성원들이 갖춰야 할 신념입니다.
그만큼 저희는 상대방을 배려하고 존중하는 정신을 최우선으로 삼고 있습니다.
단순히 고객을 배려하는 것뿐만 아니라 직원들의 일상도 배려하며
상대방을 먼저 생각하는, 존중을 실천하는 인재가 저희의 인재상입니다.

포시즌스 호텔에 입사하기 위해 필요한 서류는 무엇인가요?

영문이력서를 작성해주셔야 합니다.
그리고 직무 경험이 있는 분들은 우대하기 때문에
관련된 내용들을 구체적이고 본인을 잘 어필할 수 있도록 적어주셔야 합니다.

포시즌스 호텔에 입사하기 위해 갖춰야 할 역량은 무엇인가요?

서비스마인드는 기본적으로 갖추셔야 하는데
저희는 그 이상을 요구합니다.
고객에게 Detail한 서비스를 제공하기 위해서는
상대방을 제대로 인식할 줄 알아야 합니다.
상대방을 잘 인식하여 상대방이 요구하는 것을
미리 준비하여 상대방의 수고를 덜 수 있도록 배려하는 자세를 갖춰야 합니다.

그리고 저희는 영어 실력을 중시합니다.
포시즌스 호텔의 주 VIP 고객들이 한국도 방문을 하는데,
이들과 서비스를 제공하는 그 이상의 대화를 하는 경우도 빈번합니다.
그러므로 서비스를 제공하는 커뮤니케이션 그 이상으로
일반적인 대화를 할 수 있는 정도의 영어 실력을 갖추셔야 합니다.
물론 이러한 부분은 영어 면접을 통해서 평가를 하지만
영어 실력이 부족해도 적극적으로 해보겠다는 태도,
즉 열정적인 모습을 보여주시는 것도 중요합니다.

포시즌스에 입사하고 싶은 분들을 위해서 한 마디 해주셨으면 합니다.

저희 포시즌스 호텔은 학력제한이 없는 열린 채용을 지향합니다.
직무 사항이 요구하는 자격을 갖추신 분이라면 누구나 지원할 수 있습니다.
Luxury함을 지향하는 포시즌스 호텔에서 일하고 싶으신 분들의
적극적인 도전을 기다리고 있으니 망설이지 말고 지원해주셨으면 합니다.




그 다음은 가족들이 함께 편안하게 휴가를 보낼 수 있는 호텔,
전 연령대를 아우르는 친화력으로 어필하는 호텔!
가족과 함께하는 스위트 호텔입니다!!





스위트호텔에 대한 소개 부탁 드립니다.

스위트호텔은 제주, 경주, 남원, 낙산 총 네 곳에 분포하여 운영을 하고 있습니다.
각 관광지역마다의 특색을 담은 가족형 휴양레저 공간으로
넓은 객실 내부에서 편안한 휴식을 즐기실 수 있습니다.

교원그룹의 모티브 아래 낙산 스위트호텔의 경우,
객실이 2층 구조로 되어있고 ‘Kid’s Seat’라고 하여
아이들이 선호할 만한 방 서비스를 제공하고 있습니다.
경주의 경우, 카페식 도서관을 두어 아이들이
책을 읽을 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다.
그 외에도 각 지역의 호텔에서 각종 프로모션을 진행하며
책을 선물하는 이벤트도 진행하고 있습니다.

스위트호텔이 중시하는 인재상은 무엇인가요?

저희의 인재상은 최고지향, 도전지향, 소통지향, 혁신지향 이렇게 4가지입니다.
또한 저희 스위트호텔은 능력보다는 사람의 친화력을 중시합니다.
가족형 휴양레저 호텔이어서 방문객 연령대가 다양합니다.
다양한 연령대를 아우를 수 있는 친화력을
지닌 인재를 선호합니다.

면접 과정에서 어떤 점을 중요하게 여기시나요?

친화력을 중요시하는 만큼
저희는 면접 시 표정을 자주 봅니다.
그렇기 때문에 웃는 모습을 유지하시는 것이 좋습니다.
외국어의 경우, 간단하게 자기소개를 할 줄 아는 정도면 괜찮습니다.
대신 제주의 경우, 외국 관광객들이 많이 방문하기 때문에 서비스와 관련하여
커뮤니케이션을 할 수 있는 정도의 외국어 실력을 요구합니다.

스위트호텔의 지원자들에게 전하고 싶은 말이 있다면 무엇인가요?

누구에게나 첫 직장이란 매우 중요한 곳입니다.
여러 호텔들이 있지만 스위트호텔은 스펙보다는 사람을 중시합니다.
꿈을 이룰 수 있는 길을 저희가 열어드리겠습니다.
최고가 되고 싶은, 꿈을 갖고 있는, 친화력을 가진 인재라면
저희는 언제든지 환영합니다.
관심이 있으신 분들이라면 주저하지 말고 지원해주셨으면 합니다.




마지막은 1988년 한국에서 처음으로 올림픽이 개최되던 해,
이 곳도 처음으로 한국에 개관을 했습니다.
강남의 중심에서 명성을 널리 알리는 호텔,
열정과 배움의 의지가 넘치는 호텔!
인터컨티넨탈 호텔입니다.





인터컨티넨탈 호텔 소개를 부탁드립니다.

저희 호텔은 인터컨티넨탈 그룹의 체인 호텔입니다.
세계적으로는 70년의 역사를 자랑하며 전세계 192개의 호텔을 운영하고 있습니다.
한국에는 1988년 처음으로 개관을 하여
지금까지 한국의 트렌드인 강남의 중심에서 위상을 떨치고 있습니다.

인터컨티넨탈 호텔의 장점이 있다면 무엇인가요?

일단 COEX, 종합운동장, 봉은사 등 한국을 알리는 공간들과
밀접하게 위치를 하여 방문이 매우 쉽습니다.
장소 뿐만 아니라 호텔 내부에도 장점은 많습니다.
2002년에 HACCP를 최초로 획득한 호텔입니다.

또한 저희는 교육이 잘 이루어진다는 장점이 있습니다.
경력이 풍부한 직원들이 경험을 통해 배운 운영 노하우를
신입 직원들에게 전수를 해주고, 그 노하우를 전수받은 직원들이 경험을 통해
새로운 노하우를 배워서 신입 직원들에게 전수를 하는 등
운영 노하우에 대한 전수 체계가 잘 이루어져 있습니다.
평균 근속 연수가 10년 이상이기에
경력이 풍부한 직원들의 알찬 노하우를 배워갈 수 있습니다.

그리고 직급별로 교육이 진행되어서
직급에 적합한 교육을 체계적으로 받을 수 있습니다.
추가적으로 인재 육성팀을 통해 획기적인 인재 교육을 전파하며,
해당 팀의 인원들도 CS강사를 통해 지속적인 교육을 받으면서
올바른 교육이 이루어지도록 최선을 다하고 있습니다.
이렇게 체계적인 교육을 통해 전 직원들이 인터콘티넨탈에 적합한 인재로
성장할 수 있는 환경을 제공하고 있다는 장점이 있습니다.

인터컨티넨탈 호텔의 채용에 있어서 평가 항목은 무엇인가요?

열정, 서비스 자질, 성격, 교육에 대한 의지, 조직 융화력과 언어능력
주로 평가하는 항목들입니다.
언어능력을 제외한 항목들은 면접을 통해 평가를 하게 됩니다.
상황에 대처하는 면접, 그리고 저희는
면접관들의 성격에 따른 면접, 즉 직무에 맞춰진 면접도 진행합니다.
그러므로 지원자들은 열정 및 서비스 자질을 갖추면서도
동시에 본인이 지원한 직무에 대해서도 숙지를 하셔야 합니다.

언어능력은 주로 영어와 중국어를 구사할 줄 아셔야 합니다.
저희 인터컨티넨탈 호텔 객실의 경우, 외국인 고객의 비중이 60%에 달합니다.
외국인 고객들을 마주하는 경우가 많기 때문에 서비스에 제한된 언어가 아닌,
유창하게 다양한 내용들에 대해 대화를 할 수 있는,
유창한 커뮤니케이션 능력이 갖고 있으셔야 합니다.

인터컨티넨탈 호텔에 지원하는 분들을 위한 한 마디 부탁 드립니다.

저희 인터컨티넨탈 호텔에 지원하시기 전에
본인이 지원하려는 부서를 확실히 정해주셔야 합니다.
그리고 본인을 막연하게 소개하는 것이 아닌, 지원하는 직무에
적합하고 맞춤형 인재라는 것을 확실하게 어필해주시길 바랍니다.
저희 교육 체계가 매우 잘 되어있지만 중요한 것은
저희 교육 내용들을 확실히 배우면서 따라오겠다는 열정입니다.
그 열정을 저희 인터컨티넨탈 호텔에서 보여주셨으면 합니다.



세 곳의 호텔 관계자 분들이 인터뷰에 응해주셔서 알찬 채용 정보를
여러분들에게 전할 수 있었습니다.
인터뷰에 응해주셨던 분들에게 다시 한 번 감사의 말씀을 전합니다.
서비스의 꽃이라고 하는 호텔산업!
꽃이 피기 위해서는 인고의 시간들을 견뎌내야 하는 만큼
호텔산업에서 꽃을 피우기 위해서도 많은 노력이 필요할 것입니다.
호텔산업으로 진출하기 위해 지금 이 시간에도
최선을 다하고 있는 지원자분들을 위해
저희들도 응원하는 바입니다!!
마지막으로 호텔산업 & 채용박람회에 참가한 지원자들의
인터뷰를 끝으로 마치도록 하겠습니다.







현재 관광고에 재학중인 2학년 학생입니다.
학교에서는 호텔 경영과 바리스타 등의 수업을 들으며
호텔 외식업계나 Front Desk, 사무직으로 진출하려고 목표를 갖고 있습니다.
매년 실시되는 호텔산업 채용박람회를 방문하면서 제 꿈을 키워가고 있습니다.
직무와 관련된 아르바이트 체험도 하면서
준비를 하고 있지만 이번 박람회를 통해
부족한 것들을 더 채워야 한다는 다짐을 하게 되었습니다.
외국인 방문객들이 증가하는 추세이기 때문에, 영어를 포함한
다양한 외국어 공부를 통해 어학 실력을 늘리고
인성관리, 특히 웃는 표정을 자주 지을 수 있도록 노력할 것입니다.
졸업 후 진출 여부에 대해서는 고민이지만
되도록이면 많은 경험들을 쌓은 이후 호텔산업계로 진출하여
최고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.
-고교 2학년 여학생-

불문과 4학년 재학중인 대학생입니다.
호텔산업직에 취업할 것을 염두에 두고 어문학과를 선택했습니다.
확실히 온라인으로 지원하는 것보다 박람회에 참석하니
면접기회도 주어지고 도움이 많이 되는 것 같습니다.
이번 박람회에서 파라다이스와 그랜드 힐튼 호텔 채용에
특별히 관심을 두고 참가했습니다.
채용관 부스에서 상담을 받고 현장면접도 봤는데 긴장되었습니다.
정해둔 호텔 이외에도 박람회에 와서 관심이 생긴 호텔들이
여러 곳이라 이력서가 모자랄 지경입니다.
그랜드 힐튼의 경우 현재 박람회에서는 채용을 진행하지 않고 이후
홈페이지에서 채용이 진행된다고 하여 따로 지원할 계획입니다.
이번 박람회에서 얻은 정보와 경험을 바탕으로
열심히 호텔산업계에 문을 두드려보겠습니다.
- 대학교 4학년 여학생 -

박람회에 단체 참가한 호텔경영학과 대학생입니다.
고등학교 때부터 진로를 호텔산업분야로 희망해왔습니다.
5군데 정도 지망하는 호텔을 정해서 이번 박람회에 참가했습니다.
정한 기준은 브랜드 이미지와 연봉, 위치 등입니다.
서울에 거주하고 있기 때문에 위치는 서울 근교까지 생각하고 있습니다.
현장면접에서 지원동기 및 이력서에 기반한 질문들을 받았는데
생각보다 떨리고 긴장됐습니다.
요즘에는 영어뿐만 아니라 제 2 외국어 능력도 준비하는 분들이 많아
저 역시 어학공부를 꾸준히 해오고 있습니다.
관련학과를 전공하는 만큼 원하는 곳에 입사해 좋은 결과 얻고 싶습니다.
- 호텔경영학과 남자 재학생 -


                                                                                                                      콘텐츠마케팅팀 취재기자 권은지, 장진우