설명회 장소 : W 서울 워커힐
제공 : 사람인

설명회 날짜 : 2014-03-21



채용설명회 템플릿 - 20100823
잠깐, Starwood Careers Day 에 대해 충분히 알았지만
아직도 뭔가가 부족하시다구요?

아쉬운 마음에 취재 후기 주위를 서성이시는 분들은 주목해주세요!
호텔리어를 꿈꾸는 여러분들을 위해 Saramin이 준비한 꿀팁!

송도 유일의 특 1급 호텔,
스타우드 그룹의 쉐라톤 인천 호텔과의 단독취재! 지금 시작합니다!
1)쉐라톤 인천 호텔
쉐라톤 인천 호텔은 동북아의 비즈니스 허브 도시, 송도의 중심부에 위치하고 있습니다.
송도 유일의 특 1급 호텔로 국내 최초의 친환경 호텔이자 금연 호텔이라는 급이 다른 쾌적함을 제공하는데요,
금연이라는 단어에서부터 느껴지는 쉐라톤 인천 호텔의 고객을 향한 마음이 느껴지시나요?
쉐라톤 인천 호텔만의 강점인 지리적 특성은 객실에서 더 잘 나타나는데요,
8층에서부터 22층에 위치한 객실에서는 인근에 위치한 도심 속 공원 센트럴파크와 인천대교의 장관이 한눈에 들어와 쉐라톤 인천 호텔에서만 경험 할 수 있는 최고의 경관을 제공하고 있습니다.

시원한 바다와 센트럴파크의 청량함을 함께 만끽할 수 있는 쉐라톤 인천 호텔,
더 자세히 알고 싶으시다구요?

2) 쉐라톤 인천 호텔 리차드 수터 총지배인
쉐라톤 인천 호텔을 알기 위해선 총지배인님 소개가 빠질 수 없겠죠?
훤칠한 키와 훈훈한 미소를 지니고 계시는 이분이 바로
쉐라톤 인천 호텔의 리차드 수터 총지배인이십니다!

리차드 수터 (Richard Suter) 총지배인은 스위스 국적을 지니신 분으로
‘셰프’라는 남다른 이력을 지니고 계시는 데요, 1988년 스위스 하얏트 콘티넨탈 호텔을 시작으로
지금 2014년 스타우드 그룹 쉐라톤 인천 호텔 총지배인까지 24년이 넘는 세월 동안 호텔산업에 계셨으니,
호텔에서 꿈을 펼치고자 하시는 분들의 멘토라고 해도 과언이 아니겠죠?

리차드 수터 총지배인의 경우 스타우트 호텔&리조트에서 총 지배인을 역임하면서
‘올해 최고의 리더상’과 ‘리더십 대상’ 등 다수의 수상경력까지 지니고 계시다고 합니다.
지난 포스트에서 말씀 드린대로 쉐라톤 인천 호텔은 Open Mind와 긍정적인 자세 그리고 손님을
편안하게 하는 서비스 능력을 지닌 인재를 기다린다는 리차드 수터 총지배인님의 말씀! 잊지 않으셨죠?

“그래서 호텔리어를 꿈꾸는 나는 뭘 준비해야 하지…?
일단 학점부터? 아니야 아르바이트? 아니야.. 영어공부를 해야하나?”

호텔리어를 꿈꾸는 여러분을 위해
쉐라톤 인천 호텔 인사담당자님께서 직접 인터뷰를 해주셨는데요,
호텔리어의 꿈을 갖고 쉐라톤 인천 호텔에 한 걸음 더 가까이 가볼까요?

오랜 시간 동안 진행된 만큼 가식 쏙~ 뺀 담백한 인터뷰 내용,
지금 공개합니다!

-쉐라톤 인천 호텔 김수정 인사담당자

이렇게 인터뷰에 응해주셔서 정말 감사해요~ 호텔리어를 꿈꾸시는 분들에게 정말 좋은 정보가 될 것 같아요.

사실 저도 이렇게 많은 분들이 박람회에 참여해주신 걸 보고 많이 놀랐어요. (웃음) 더 많은 분들에게 정보를 전할 수 있으니 저희가 되려 감사하죠.

쉐라톤 인천 호텔에 들어가기 위한 자격사항과 우대하는 부분이 궁금해요.

영어 스피킹 능력이 필요해요. 업무를 수행하는 데 있어서 영어능력은 필수사항이죠. 참, 어학 능력이 중요하다고 해서 넓고 얕은 어학능력을 말씀드리는 건 아니에요. 예를 들어 영어 조금, 중국어 조금, 일본어 조금을 할 줄 아는 사람보다는 영어로 소통이 가능할 만큼 잘 하는 분이 더 매력이 있죠. 영어능력을 강조하고 싶어요. 그리고 호텔관광에 대해 전공하셨다면 우대해드리고 있어요.

- Starwood Careers Day 쉐라톤 인천 호텔 면접 현장

그렇다면 오늘 박람회에서 그 자격을 갖추신 분들은 바로 채용이 되는 건가요?

사실 이번 박람회를 통해 단번에 채용이 되지는 않아요. 하지만 여기까지 와주신 정성과 짧은 면접 시간 안에 보여주신 열정은 헛되지 않아요. 향후 채용에 분명히 영향력이 있는 자리입니다.

사실 호텔 채용 공고는 잘 보지를 못했어요. 쉐라톤 인천 호텔의 경우 공채로 신입사원을 모집하나요?

저희 호텔의 경우 수시채용이에요. 그렇기 때문에 호텔 홈페이지를 유심히 지켜봐 주셔야 해요. 채용이 있을 경우 호텔 홈페이지를 통해 공고가 올라옵니다. 관심을 갖고 홈페이지를 들러주신 분들에게 기회가 오겠죠?

채용에 대해 여쭙다 보니 자기소개서 이야기가 빠질 수 없네요. 자기소개서 쓰기가 참 막막해요. (웃음)

사실 생각보다 열정적인 자기소개서가 없어요. 참 아이러니하죠. 그래서 제일 먼저 열정이 묻어나는 자기소개서에 자꾸만 눈이 가는 것 같아요.
그리고 직무와 관련된 경험을 적어주시길 바라요. 내가 이 직무를 하기 위해 어떤 준비를 했고 경험을 했는지.
내가 하고 싶은 일이 무엇인지 명확하게 파악하고 풀어나가는 것이 핵심이죠. 자신이 아무리 여러 경험을 했다고 해도 직무와 연관 짓지 못한 채 늘어놓는 경험은 매력적인 자기소개서가 되지 못해요.

방금 영어능력의 중요성에 대해 말씀해 주셨는데, 지원 시 어학능력 커트라인이 있는 건가요?

아니요, 저희는 채용에서 기준 커트라인을 두지 않아요. 사실 토익 점수가 높다고 외국인과 커뮤니케이션을 할 수 있는 건 아니죠.
호텔업무의 경우 외국인과 소통할 기회가 아주 많아요. 외국인과의 커뮤니케이션은 거의 필수적이기 때문에 어학능력에 있어서는 서류상의 점수가 아닌 진짜 대화능력이 중요하죠.

그렇다면 면접에서도 영어면접이 있겠군요?

네, 맞아요. 면접은 총 2단계를 걸쳐서 보게 되요. 영어면접 또한 진행이 되는데 어느 부서에 지원하는가에 따라 진행방법은 조금씩 달라요.
기본적인 자기소개(개인의 장단점)부터 롤플레이 형태의 영어면접도 있죠. 사실 떨지 않고 당당하게 말하는 것이 중요합니다.

- Starwood Careers Day 에서 공개된 모집 분야

쉐라톤 인천 호텔의 경우 입사를 했을 경우 직무전환이 가능한가요.

네, 매우 유동적이에요. 물론 입사 하자마자 부서를 바꾸는 건 어렵겠지만 1년에서 2년 반 정도의 기간이 지나면 직무전환은 굉장히 유동적인 편이에요.
그 전환이라는 것이 예를 들어 마케팅에서 홍보부서로의 전환도 있겠지만 식음료 파트에서 마케팅부서로의 직무 전환도 가능하죠.
그렇기 때문에 입사를 한 후에 꾸준히 노력하셔야 해요. 해당 업무를 수행할 능력을 인정 받아야 직무전환도 가능한 법이니까요.

사실 주변에 호텔리어를 준비하는 분들을 보면 외모에 있어서도 신경을 많이 쓰더라구요.

호텔리어는 서비스를 빼놓고 설명할 수 없는 직업이에요. 연예인처럼 예쁜 얼굴은 전혀 필요하지 않아요.
중요한 건 단정한 차림새와 항상 웃는 얼굴이죠. 입꼬리가 내려간 울상이거나 항상 짜증이 난 것처럼 보이는 얼굴은 사람을 많이 만나는 호텔업무를 하기엔 조금 무리가 있겠죠.
웃는 연습과 단정한 인상을 주는 것이 포인트에요.

이 인터뷰를 보시는 분들 중 앞으로 쉐라톤 인천 호텔의 한 식구가 되길 꿈꾸는 분들이 많을 것 같아요. 무엇을 준비해야 할까요? 현실적인 조언이 필요해요.

호텔실습이나 파트타이머 경험을 하시길 바라요. 높은 학점보다 실무경험이 훨씬 중요해요.
호텔에서의 경험이라면 아주 좋겠지만 그게 아니더라도 고객을 상대하는 서비스 관련 경험은 정말 중요하게 생각해요.
아직까지 이런 경험이 없으신 분들은 꼭 준비해주셨으면 좋겠어요. 그리고 외국어 능력을 쌓아놓으세요.
예를 들어 조리부에서 일하게 되는 경우 고객에게 자신의 음식을 외국어로 소개할 상황이 오기도 합니다.
외국인을 상대하는 것은 호텔리어의 주된 업무예요. 어학능력과 실무경험, 잊지마세요.

- 쉐라톤 인천 호텔의 클럽 라운지

- 프레지덴셜 스위트

말씀을 듣다 보니 쉐라톤 인천 호텔에 대해 많이 궁금해졌어요. 스타우트 그룹의 호텔 중 쉐라톤 인천 호텔만의 강점은 무엇일까요?

쉐라톤 인천 호텔은 송도와 함께 발전하는 신생 호텔이에요.
그렇기 때문에 여러 방면으로 기회의 문이 활짝 열려있습니다. 호텔리어를 꿈꾸는 분들에게는 정말 좋은 곳이에요.
고객분들의 측면에서 말씀 드리자면 쉐라톤 인천 호텔은 이용하시는 분들을 위한 다양한 코스가 마련되어 있습니다.
인천이라는 지리적 강점을 이용하여 다양한 휴양코스(송도 미래도시 코스, 하늘도시 해양 코스 등)가 있으니 고객님들의 지친 마음을 힐링하기엔 굉장히 좋은 곳이죠.

쉐라톤 인천 호텔의 인사 담당자 으로서 ‘쉐라톤 인천 호텔에서 이런 사람과 함께 일하고 싶다’ 라고 말씀해 주실 수 있나요?

쉐라톤 인천 호텔은 ‘자세가 좋은 사람’과 함께 하고 싶어요. 배우려고 하는 자세, 커뮤니케이션에 적극적이고 조직에 잘 융화되는 그런 사람과 함께하고 싶습니다.
물론 업무를 하는 데 있어서 융통성과 실무경험이 갖춰져 있다면 금상첨화죠. 호텔업무는 다양한 변수가 작용합니다.
그 속에서 항상 배우려고 하는 자세를 갖춘 사람, 쉐라톤 인천 호텔의 문은 언제든 열려있습니다.

호텔리어를 꿈꾸는 많은 분들에게 기회의 문을 활짝 열어놓고 있는 쉐라톤 인천 호텔,
사람인에서 단독으로 진행한 밀착 취재 어떠셨나요?

오랜 시간 진행된 인터뷰에도질문 하나 하나에 정성스럽게 답변해주시던
담당자님의 모습이 잊혀지지 않는데요,
‘자세가 좋은 사람’과 함께 하고 싶다는 쉐라톤 인천 호텔과의 인터뷰,
호텔리어를 꿈꾸시는 여러분에게 많은 도움이 되셨기를 바랍니다.
콘텐츠마케팅팀 취재기자 안하현, 이지은