설명회 장소 : 동국대학교
제공 : 사람인

설명회 날짜 : 2010-05-18



무제 문서


 

 

최종 면접의 주요 질문은 무엇인가요?

 
 

최종 면접의 질문은 3개월 동안의 인턴십을 통한 맥도날드에 대한 자신의 생각을 듣는 것입니다.
근무하면서 있었던 경험을 중심으로 질문을 합니다. 자신의 직업에 대한 비전 등이 중점적인 질문이 될 것입니다.

 
 

콘텐츠마케팅팀 이주희



 

 

맥도날드는 어떤 회사인가요?

 

맥도날드는 1955년 창업자 Ray Kroc이 미국 캘리포니아주 샌버나디노에서 '스피디 시스템'으로 운영되던
딕 맥도날드 형제의 레스토랑 프랜차이즈 판매권을 인수, 공동 경영에 나선 것으로 부터 시작되었습니다.
1. 전 세계 118개국 32,000여 개의 매장 운영
2. 매일 52,000,000명의 고객에게 서비스 제공
3. 프랜차이즈 분야 세계 최대 73% 이상 현지인 소유 운영
4. 전 세계 1,600,000 명의 직원 고용
 

 

맥도날드의 기업정신은 무엇인가요

 

고객을 향한 맥도날드의 노력, QSC&V

1. Quality (품질)
창립 이후 지금까지 맥도날드는 전 세계적 동일한 맛과 고유의 품질, 그리고 식품 안전을 보장하기 위해
원재료 구입에서 생산 공정, 제품의 조리온도, 보관시간에 이르기까지 서비스 전반에 걸쳐 철저한 품질 위생관리시스템을
운영하고 있습니다.

2. Service (서비스)
빠르고 친절한 서비스는 맥도날드의 성공 기반이 되어 왔습니다. 맥도날드는 고객의 기대를 훨씬 뛰어넘는 서비스를
제공하는 것입니다. 맥도날드는 음식을 제공하는 데 그치는 것이 아니라, 고객에게 행복과 즐거움을 안겨 주는 서비스를 실현합니다.

3. Cleanliness (청결)
매장의 주변, 로비부터 화장실, 주차장에 이르기까지 가장 깨끗하고 상쾌한 공간과 시설을 제공하는 것입니다.
청결에 대한 맥도날드의 뚜렷한 철학은 맥도날드가 전세계적으로 QSR(Quick Service Restaurant) 선두 주자로 자리매김하는 데
가장 중요한 역할을 하였습니다.

4. Value (가치)
맥도날드의 가치는 고품질 음식, 친절한 직원 응대, 깨끗한 환경, 그리고 빠르고 정확한 서비스 등 고객이
맥도날드에서 접하게 되는 모든 경험을 말합니다.
 

 

맥도날드 CEO의 경영철학은 어떻게 되나요?

 

창업자 Ray Kroc의 경영철학은 'None of us is as good as all of us'입니다.
Ray Kroc의 경영철학은 맥도날드 기업철학과 같다고 할 수 있습니다.
한국 맥도날드 대표이사인 Sean Newton의 경영철학은 '우리는 단지 사람들에게 서비스를 제공하는 Hamburger Company가 아니고
우리는 Hamburger를 제공하는 People Company이다.'
입니다.
 

 

RMHC는 무엇인가요?

 

RMHC는 Ronald McDonald House Charities의 약자입니다.
로날드 맥도날드 하우스는 맥도날드의 글로벌 자선 재단으로 비영리 기관이며 어린이들의 건강과 복지 증징을 위한 프로그램을
운영합니다.
한국에서의 로날드 맥도날드 하우스의 주요사업은 다음과 같습니다.
1. 중증 어린이 환자들을 위한 교육 시설 개설 지원 사업
2. 학교 복귀 적응 프로그램 지원 사업
3. 병원 내 로날드 맥도날드 패밀리 룸 개설 사업
 

 

맥도날드의 인재상은 무엇인가요?

 

Leadership Competencies를 가진 인재를 원합니다.
Leadership Competencies는 다음과 같습니다.

1. Communicates Effectively and Candidly. (효과적이고 솔직하게 의사소통한다.)
2. Puts the Customer First. (고객을 우선시한다.)
3. Leads Change and Innovation. (변화 및 혁신을 주도한다.)
4. Builds and Leverages Talent. (인재를 육성하고 활용한다.)
5. Plans and Acts Strategically. (전략적으로 계획하고 행동한다.)
6. Achieves though Teamwork. (팀워크를 통해 달성한다.)
7. Leads through Influence. (영향력을 통해 이끈다.)
8. Executes for Results. (결과 달성을 위해 실행한다.)
 

 

지원자격은 어떻게 되나요?

 

2009년 정규 4년제 대학 기졸업자부터 2011년 2월 졸업예정자까지이며, 평점 3.0 이상입니다.
 

 

전형 Process는 어떻게 되나요?

 

서류전형, 역량면접, 인턴십, 임원면접, 정규직 채용으로 진행됩니다.
 

 

서류전형은 어떻게 평가 하나요?

 

스펙보다는 맥도날드의 역량을 가졌는지를 평가합니다.
 

 

면접은 어떻게 평가하나요?

 

면접은 역량을 행동으로 옮기고 있는지를 평가합니다.
 

 

정규직 전환율을 어느 정도 될까요?

 

정규직 전환율은 따로 정해놓지 않습니다. 작년에는 70~80% 정도 정규직으로 채용했습니다.
채용인원수를 정해 놓고 자르지는 않습니다. 인턴십 참가자를 최대로 채용하는 할 예정입니다.
 

[인턴관련]

 

인턴십 채용은 몇 명이나 할 예정이신가요?

 

매장이 계속 확장하고 있으며 매출도 계속 상승 중이라 정확하게 정해지지 않았습니다.
작년에는 조금 뽑아서 35명 정도 뽑았는데, 올해는 35명보다는 많이 뽑을 예정입니다.
 

 

인턴십 동안에는 어떤 일은 하나요?

 

1. 매장 실습 및 정규직에 준하는 교육 제공
2. 워크샵 진행 및 시스템 관련 교육
3. 팀 프로젝트 진행 및 발표
4. KFSC & Mckey 방문
 

 

인턴십 동안의 급여는 얼마인가요?

 

인턴십 기간은 7월부터 9월까지 3개월간입니다. 인턴실습비는 1개월당 120만원입니다.
 

 

모집 지역이 전 지역이던데, 지역배정은 어떻게 하나요?

 

주거지, 연고지 위주로 지역을 우선 배정합니다. 대체로 매장 중심지인 서울, 경기, 부산을 중심으로 할 계획입니다.
 

 

매장 관리직(Manager)은 어떤 일은 하나요?

 

매장의 Crew 인사 관리, 품질 관리, 재고 관리, 매출 관리, 손익 관리 등을 합니다.
 

 

매장 당 매장 관리자는 몇 명인가요?

 

정규직 매장 관리자는 5~7명 정도 입니다.
 

[서류전형]

 

서류전형에서 중점적으로 보는 것은 무엇인가요?

 

서류전형에서는 100% 자기소개서를 중심으로 합니다.
맥도날드는 창립 당시부터 학력 및 남녀 차별이 없고 다양성을 추구하는 기업으로 유명하기 때문에 스펙을 중요하지 않습니다.
 

 

학점은 제한이 있던데 어학 성적은 제한이 없나요?

 

어학 성적에 대한 제한은 없습니다. 어학 성적이 없어도 상관없습니다. 학벌, 학점, 어학 성적과 같은 스펙은 중요하지 않습니다.
 

 

자기소개서 작성 Tip을 주신다면?

 

자기소개서에는 자신의 미래에 대한 다짐보다는 과거와 현재의 자신의 모습을 적는 것이 중요합니다.
과거, 현재의 어느 시점인 것이 중요한 것이 아니라 어떤 경험을 통해서 얻은 것이 무엇인지를 확인하고자 합니다.
자신이 지금까지의 성과를 이룬 경험에 대해서 작성하는 것이 좋은 점수를 받을 수 있습니다.
경험을 많이 쓰는 것이 좋습니다.
 

[면접전형]

 

역량면접은 어떻게 진행되나요?

 

역량면접은 1:1 Interview로 진행됩니다. 정형화된 면접 형식은 아닙니다.
지원자의 역량을 판단하는 면접이라  깊이 있는 질문으로 이루어집니다. 면접관은 팀장 혹은 컨설턴트가 들어갑니다.
 

 

역량면접의 주요 질문은 무엇인가요?

 

역량면접은 과거의 경험으로 통해서 지원자의 역량을 알아보는 것입니다. 지원자가 과거의 어떤 경험을 했는지를
중심적으로 질문하며 그 경험을 통해서 지원자가 어떤 배움, 성과를 얻었는지를 확인합니다.
 

 

최종 면접은 어떻게 진행되나요?

 

최종 면접의 면접관은 이사님입니다. 최종 면접 또한 역량 면접 형식입니다.
 

 

최종 면접의 주요 질문은 무엇인가요?

 

최종 면접의 질문은 3개월 동안의 인턴십을 통한 맥도날드에 대한 자신의 생각을 듣는 것입니다.
근무하면서 있었던 경험을 중심으로 질문을 합니다. 자신의 직업에 대한 비전 등이 중점적인 질문이 될 것입니다.
 

 

면접 Tip을 주신다면?

 

면접을 긴장하지 않고 솔직하게 말하는 것이 중요합니다.
거짓을 말해도 모를 것이라고 생각하는 데 몇 가지 질문만으로도 진실 여부를 확인할 수 있습니다.
단정한 복장과 바른 자세는 회사에 대한 예의입니다. 면접 시 주의하시기 바랍니다.
 

 

맥도날드의 복리후생을 소개해주신다면?

 

건강보험, 콘도미디엄, 전 직원 온라인 외국어 교육 준비 중 입니다.
출산, 육아 휴가 등을 자유롭게 쓸 수 있습니다.
 

 

맥도날드의 기업문화는 어떤가요?

 

유연하고 재미있으며 젊은 조직입니다. 글로벌회사이지만 권한과 가진 재량이 많은 회사입니다.
 

 

맥도날드를 어떤 회사라고 생각하시나요?

 

가족 같은 분위기로 유연성 있게 일하며 미래가 보이는 회사!
 

 

기억에 남는 인재가 있으신가요?

 

3~4년 전에 입사한 인재가 가장 기억에 많이 남습니다.
그 지원자는 당시 기졸업자 상태에 다른 기업에 다니고 있었습니다.
그럼에도, 설명회에 와서 저에게 열의를 가지고 질문을 했었고 맥도날드에 지원하여 1st manager가 되어서 저를 찾아왔습니다.
자신이 언제의 누구라고 소개했을 때 기억이 나면서 너무나 기뻤습니다.
 

 

마지막으로 지원자에게 하시고 싶으신 말씀은 무엇인가요

 

리더가 되고 싶다면 맥도날드가 First Choice입니다.
 

자세한 채용공고 확인 및 추가 문의사항은 다음 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.
  > 맥도날드 채용속보 ' 2010년 하계 인턴십 모집 ' 바로가기
  > 맥도날드 홈페이지 (http://www.mcdonalds.co.kr

 

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